为进一步办好民生实事，用心用情做好民生金融服务，依据《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》（银保监办发〔2019〕107号）、《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》（银保监办发〔2021〕18号）、《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》(金规〔2024〕6号)等监管规定，邢台银行结合工作实际，简化已故客户遗产查询、支取、账户销户等流程，统一办理标准，切实做好已故客户金融业务。

一、业务范围

本指南适用于客户申请办理已故存款人名下遗产查询、支取、账户销户全流程金融业务。

二、基本原则

客户一次性提交业务申请，即可同步办理遗产查询、存款支取、账户销户等多项业务，实现多业务并行办结；对符合简化办理条件且资料齐全的业务，推行即办制，当场受理、当场办结。

三、业务主体

具备业务办理资格的申请人分为三类：

（一）法定第一顺序继承人：已故存款人配偶、父母、子女；

（二）遗嘱指定权利人：公证遗嘱载明的继承人、受遗赠人；

（三）其他合法继承人：除上述两类以外，依法享有遗产继承权的人员。

四、所需资料

（一）已故存款人账户余额查询业务

按办理业务主体分类，所需资料如下：

1.配偶/父母/子女办理

①已故存款人死亡证明；②亲属关系佐证材料（户口簿、结婚证、出生医学证明等任一）；③申请人本人有效身份证件。

2.公证遗嘱指定继承人/受遗赠人办理

①已故存款人死亡证明；②公证遗嘱原件；③申请人本人有效身份证件。

3.其他合法继承人办理

基础材料：申请人本人有效身份证件、公证处开具的《查询通知书》；

委托代办额外补充：公证《委托书》、受托人有效身份证件。

（二）已故存款人存款支取、销户业务

1.标准支取条件

（1）适用场景：账户总金额在5万元以上，或申请人为其他合法继承人。

（2）基础办理材料：公证处出具的遗产继承《公证书》或法院生效法律文书（判决书、裁定书、调解书）、申请人本人有效身份证件。

（3）多人继承要求：全部继承人需携带本人有效身份证件共同到场办理。

（4）委托代办要求：受托人额外提供本人有效身份证件、经公证的授权委托书。

2.小额遗产简化支取条件

（1）小额遗产核算规则：已故存款人全部账户存款合计认定标准为≤5万元人民币（等值外币，不含未结算利息）；名下本行非存款类理财、基金等产品本金+收益统一纳入该认定标准统计；丧葬费、抚恤金不计入统计范围。

（2）可办理人群：配偶、父母、子女、公证遗嘱指定继承人/受遗赠人。

（3）所需资料：已故存款人死亡证明、亲属关系证明/公证遗嘱、申请人本人有效身份证件。

五、办理程序

（一）申请人备齐并一次性提交办理业务所需的全部申请材料。

（二）申请办理遗产支取业务符合小额遗产简化支取条件的，需申请人填写以下资料：申请办理账户余额查询的，需申请人填写《存款查询申请书》；申请办理存款支取业务的，需申请人填写《遗产支取承诺书》。

（三）柜面工作人员在核验相关资料真实、完整、合规后，当场办结查询、支取、账户销户业务。

六、网点办理范围

（一）账户余额查询：邢台银行任意营业网点均可受理。

（二）存款支取、账户销户：账户为通兑状态可在邢台银行任意网点办理；账户非通兑状态需在开户行办理。

邢台银行股份有限公司

 2026年8月4日